V této ulici nabízíme jako jediní plně optické připojení – internet jde až do Vašeho bytu optickým kabelem. Je to záruka nejvyšší rychlosti a spolehlivosti služby, kterou Vám nikdo jiný nemůže poskytnout.
při objednání služby do 31.10.2023instalace zdarma + 3 měsíce připojení zdarma pro nové zákazníky
připojení optickým kabelem – modem zdarma zapůjčíme
ukončení u současného poskytovatele zařídíme zdarma a bez poplatků
služba je bez závazku
uvedená akční cena má přednost před cenou uvedenou v kompletním ceníku
TELEVIZE
Startovací 133 TV kanálů (93 HD), 50h nahrávek, 7 dní (ČT 30 dní) timeshift, 2x SmartTV nebo Set-Top-Box, 4x telefon, tablet nebo web
169 Kč/měsíc vč. DPH 2 měsíce zdarma při první aktivaci
Rodinný 174 TV kanálů (116 HD), 50h nahrávek, 7 dní (ČT 30 dní) timeshift, filmotéka Filmbox OD, 2x SmartTV nebo Set-Top-Box, 4x telefon, tablet nebo web
399 Kč/měsíc vč. DPH
Maximální 198 TV kanálů (131 HD), 50h nahrávek, 7 dní (ČT 30 dní) timeshift, filmotéka Filmbox OD, 2x SmartTV nebo Set-Top-Box, 4x telefon, tablet nebo web
799 Kč/měsíc vč. DPH
další rozšiřující TV balíčky (dětský, dokumenty, sport, erotické, HBO + HBO MAX)
V této ulici nabízíme jako jediní plně optické připojení – internet jde až do Vašeho bytu optickým kabelem. Je to záruka nejvyšší rychlosti a spolehlivosti služby, kterou Vám nikdo jiný nemůže poskytnout.
při objednání služby do 31.10.2023instalace zdarma + 3 měsíce připojení zdarma pro nové zákazníky
připojení optickým kabelem – modem zdarma zapůjčíme
ukončení u současného poskytovatele zařídíme zdarma a bez poplatků
služba je bez závazku
uvedená akční cena má přednost před cenou uvedenou v kompletním ceníku
TELEVIZE
Startovací 133 TV kanálů (93 HD), 50h nahrávek, 7 dní (ČT 30 dní) timeshift, 2x SmartTV nebo Set-Top-Box, 4x telefon, tablet nebo web
169 Kč/měsíc vč. DPH 2 měsíce zdarma při první aktivaci
Rodinný 174 TV kanálů (116 HD), 50h nahrávek, 7 dní (ČT 30 dní) timeshift, filmotéka Filmbox OD, 2x SmartTV nebo Set-Top-Box, 4x telefon, tablet nebo web
399 Kč/měsíc vč. DPH
Maximální 198 TV kanálů (131 HD), 50h nahrávek, 7 dní (ČT 30 dní) timeshift, filmotéka Filmbox OD, 2x SmartTV nebo Set-Top-Box, 4x telefon, tablet nebo web
799 Kč/měsíc vč. DPH
další rozšiřující TV balíčky (dětský, dokumenty, sport, erotické, HBO + HBO MAX)
přinášíme Vám návod, jak krok za krokem zvýšit zabezpečení Vašeho routeru v souvislosti s objevenou bezpečnostní chybou CVE-2023-1389 a snížit riziko napadení routeru. V devíti krocích popisujeme, co je potřeba kde nastavit. Každému bodu odpovídá i obrázek v galerii.
Otevřete webový prohlížeč na počítači nebo mobilním zařízení, které je připojeno k routeru (lhostejno zda kabelem nebo bezdrátově)
Přejděte na konfigurační stránku Vašeho routeru http://tplinkwifi.net (pokud by nefungovala, zkuste http://192.168.0.1 nebo http://192.168.1.1). Zadejte své přihlašovací heslo do políčka Local Password a klikněte LOG IN. Nejedná se o heslo k wifi síti, ale o heslo pro správu routeru, které je zpravidla odlišné. Pokud je router zakoupen u nás, máme poznamenáno heslo, které nastavil náš technik.
Zvolte záložku Advanced
V menu Network zvolte položku Internet. Změňte volbu Internet Connection Type na Dynamic IP. Tím je umožněno změnit IP adresu Vašeho routeru bez toho, abyste museli v routeru cokoliv nastavovat.
V menu Security zvolte položku Firewall. Vypněte položku Respond to pings from WAN nastavte doleva pro vypnutí. Tím dojde ke snížení šance, že Váš router bude na internetu dohledán jako cíl útoku. Bohužel však v případě problémů neumožňuje nám měřit kvalitu a spolehlivost Vašeho připojení – nicméně je možné tuto volbu kdykoliv opět zapnout.
V menu System zvolte položku Firmware Update. Zapněte položku Auto Update. Tím dojde k aktualizaci firmware ihned, jakmile výrobce uvolní novou verzi s opravenou chybou.
V menu System zvolte položku Administration. Zrušte zaškrtnutí u položky Remote Management, pokud je zaškrtnutá. To způsobí, že směrem do Internetu nebude aktivní webový server, který obsahuje bezpečnostní chybu.
V menu System zvolte položku Reboot. Kliknutím na modré tlačítko REBOOT provedete restart routeru. Tím deaktivaci instalovaného škodlivého kódu.
obrátil jste se na nás s problémem, že nedoručujeme emaily na Váš email vedený na serverech volny.cz
Tento problém však vznikl na straně volny.cz tím, že na podzim 2022 automaticky zapnuli automatické třídění příchozí pošty do více složek a Vy pravděpodobně vybíráte pouze složku Doručená pošta. Pošta tedy doručena je, jen ji nevidíte. A je také možné, že se Vám do této složky doručuje i jiná pošta než od naší společnosti.
Jak problém vyřešit
Přihlašte se přes webové rozhraní do svého emailu volny.cz
Zrušte zaškrtnutí u políčka „Doručovat hromadné emaily do složky Hromadné„, které naleznete v Nastavení -> Schránky -> Složky -> Hromadná složka a klikněte na Uložit změny
Pokud naše zprávy končí nikoliv v Hromadné poště, ale ve složce „Spam koš“, přidejte výjimku pro naši adresu a klikněte na Povolit
Na základě Rámcové smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací nebo dříve jen Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací, kterou máte s naší společností uzavřenou, je naše společnost eHAMnet, s.r.o., Údolní 1273/98, Praha 4 – Braník, 142 00, IČ: 28526091 správcem Vašich osobních údajů.
Vaše osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště, rodné číslo, číslo bankovního účtu, mobilní telefon, e-mail, IP adresa a provozní a lokalizační údaje zpracováváme za účelem naplnění smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací. Po skončení platnosti Vaší smlouvy Vaše data archivujeme v souladu se zákonem č.127/2005 Sb. (za účelem zajištění provozních a lokalizačních údajů) a po skončení lhůty 6 měsíců data anonymizujeme, tj. již stojí mimo předmět příslušného zpracování. Vaše osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení a adresa trvalého bydliště dále archivujeme v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb. (o dani z přidané hodnoty) , a to po dobu 10 let od zdaňovacího období, ve kterém se fakturované plnění uskutečnilo.
Osobní údaj rodné číslo zpracováváme na základě nám uložené povinnosti vyplývající ze zákona č. 127/2005 Sb. – zákona o elektronických komunikacích.
Čerpáte-li služeb IP televize, předáváme Vaše údaje v rozsahu jméno, příjmení a e-mail (login) provozovateli této služby (externímu zpracovateli), společnosti sledovanitv.cz, s.r.o., U vodárny 3032/2a, Brno – Královo Pole, 616 00, IČ: 01607910.
Čerpáte-li služeb fixních hlasových služeb nebo mobilních hlasových či mobilních datových služeb, předáváme Vaše údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště a e-mail provozovateli těchto služeb (externímu zpracovateli), společnosti IPEX, a.s., Roháčova 1095/77, Praha, 130 00, IČ: 45021295.
Neuhradíte-li včas námi poskytované služby, upozorníme Vás na tuto skutečnost nejdříve 5 kalendářních dní po splatnosti námi vystavené faktury e-mailem a SMS zprávou. Nedojde-li k provedení úhrady, upozorníme Vás na tuto skutečnost po dalších 5 kalendářních dnech od předchozí upomínky s využitím stejných prostředků. Nedojde-li k provedení úhrady ani do 15 dní od původního data splatnosti námi vystavené faktury, upozorníme Vás na tuto skutečnosti další upomínkou, ale společně s případným omezením námi dodávaných služeb. V případě, že dluh dále trvá, vyhrazujeme si právo předat následující měsíc Vaše údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště, e-mail, mobilní telefon, datum narození, opis smlouvy, opis dlužných faktur a opis naší komunikace společnosti FINIO, a.s., Evropská 657/120, Praha 6 – Dejvice, 160 00, IČ: 27877370, která je naším jménem zplnomocněna dále vymáhat naše pohledávky.
Naše webové stránky používají za účelem získávání analytických dat o návštěvnosti našich webových stránek služby Google Analytics poskytované společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Spojené státy americké. Kompletní informace o zpracování vašich osobních údajů najdete zde: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .
V souvislosti s požadavky, které na nás klade výše zmínění Obecné nařízení, zřídila naše společnost funkci pověřence (DPO), kterým se s účinností od 22.5.2018 stává Ing. Václav Henzl, kterého je možno kontaktovat na e-mailové adrese .
předmět zpracování a typ osobních údajů osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště, rodné číslo, číslo bankovního účtu, mobilní telefon, e-mail, adresa místa přípojky, IP adresa a provozní a lokalizační údaje zpracováváme prostřednictvím informačního systému, který je majetkem a ve správě správce osobních údajů, společnosti eHAMnet, s.r.o.
doba zpracování
po dobu trvání rámcové smlouvy s přesahem 6 měsíčního období pro evidenci provozních a lokalizačních záznamů jakožto zákonné povinnosti vyplývající ze Zákona o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb. a dále po dobu stanovenou zákonnou povinností (Zákon o dani z přidané hodnoty) 10 let od zdaňovacího období, ve kterém se fakturované plnění uskutečnilo.
povaha zpracování
zpracování osobních údajů fyzických osob automatizovaným způsobem prostřednictvím informačních systému
účel zpracování
naplnění rámcové smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací
naplnění zákonných ustanovení vyplývajících ze Zákona o dani z přidané hodnoty
kategorie subjektu údajů
fyzické osoby využívající služeb společnosti eHAMnet, s.r.o.
zásady zpracování
zákonnost: osobní údaje jsou zpracovány jako nezbytná podmínka pro splnění rámcové smlouvy
korektnost a transparentnost: osobní údaje jsou shromažďovány v rámci informačního systému, který je ve správě a majetku Správce
omezení účelu: osobní údaje jsou v souladu se Zákonem o elektronických komunikací archivovány po dobu 6 měsíců za účelem zajištění provozních a lokalizačních údajů resp. po dobu 10 let za účelem splnění zákonné povinnosti vyplývající ze Zákona o dani z přidané hodnoty a následně, kdy je splněn účel zpracování, jsou data anonymizována, čili zanikají jako předmět zpracování
minimalizace údajů: zpracovávané osobní údaje jsou přiměřené, relevantní a omezené na nezbytný rozsah ve vztahu k realizaci rámcové smlouvy či fakturace
přesnost: správce musí v případě žádosti subjektu údajů, přijmout rozumná opatření k tomu, aby byly nepřesné osobní údaje s přihlédnutím k účelům, pro které se zpracovávají, opraveny – správce tak činí prostřednictvím pověřence, DPO
omezení uložení: po ukončení platnosti rámcové smlouvy na základě které jsou osobní údaje zpracovány resp. vypršení dalších zákonných lhůt v případě archivace daňových dokladů dojde k anonymizaci nebo zničení těchto dat a tím k naplnění omezení uložení
integrita a důvěrnost: zpracovávané osobní údaje budou dostatečně zabezpečeny, a to prostřednictvím vhodných technických nebo organizačních opatřeních chránících je před neoprávněným či protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením
správce zajistí, aby se osoby, které se u něj podílejí na zpracování osobních údajů, zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala obdobná zákonná povinnost
správce přijme bezpečnosti opatření v souladu s požadavky čl. 32 Obecného nařízení
správce dodrží podmínky pro zřetězení zpracovatelů
správce zohlední povahu zpracování a je nápomocen správci při výkonu jeho povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů
V souladu se zákonem 127/2005 Sb o elektronických komunikacích jsme povinni se do 30 dnů vyjádřit v případě, že se na nás stavebník na žádost stavebního úřadu obrátí s žádostí. Pomocí níže uvedeného formuláře je možné žádost podat v elektronické podobě stejně, jako by byla zaslána na
Vyjádření k podané žádosti je z naší strany zpoplatněno částkou 199 Kč vč. DPH, na kterou obdržíte po úhradě řádný daňový doklad. Upozorňujeme zákazníky, že veškeré doklady (zálohová faktura i daňový doklad) jsou vystaveny na jméno žadatele uvedeného ve formuláři a není možné tyto údaje z technických důvodů změnit. Věnujte tedy uvedení těchto údajů zvýšenou pozornost.
Všeobecné podmínky poskytování služeb jsou důležitým dokumentem, který je nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb a je vhodné se seznámit s jeho obsahem. Všeobecné podmínky upravují vzájemný vztah poskytovatele a účastníka, řeší situace, které běžně při smluvním vztahu nastávají a definují a vysvětlují pojmy tak, aby nedošlo k nedorozuměním.
Dokument podmínky přenositelnosti telefonních čísel pojednává o tom, za jakých podmínek je možné přenést telefonní číslo k eHAMnet nebo jej naopak od eHAMnet převést k jinému poskytovateli.
Od 1.1.2022 je možné přenést naši službu internet k jinému operátorovi tak, že vše zařídí nový operátor
Přenos služby od jiného poskytovatele k eHAMnet
Sdělíte nám vhodnou formou následující
OKU kód služby u původního poskytovatele
jednoznačnou identifikaci opouštěného poskytovatele (IČ, celá obchodní firma, zápis v rejstříku, registrace u ČTÚ)
den, ke kterému má změna poskytovatele internetu proběhnout
co provést se službami v balíčku (ponechat / zrušit)
Ve lhůtě 1 pracovního dne požádáme o přenos služby původního poskytovatele a přeneseme ji typicky bez výpadku k nám
Potvrdíme termín přenosu služby, případně se doptáme na další skutečnosti dle požadavků opouštěného poskytovatele.
Po úspěšném dokončení přenosu oznámíme tuto skutečnost původnímu poskytovateli a Vaše smlouva s ním automaticky skončí
Přenos služby eHAMnet k jinému poskytovateli
Jako přejímající operátor zašlete žádost na
Žádost musí obsahovat:
ověřovací kód účastníka u eHAMnet, s.r.o.
kód nalezne zákazník v technické specifkaci internetu, případně v lednové faktuře 2022
jednoznačnou identifikaci přejímajícího poskytovatele (IČ, celá obchodní firma, zápis v rejstříku, registrace u ČTÚ)
den, ke kterému má změna poskytovatele internetu proběhnout
Ve lhůtě 1 pracovního dne změnu potvrdíme nebo zamítneme
změnu zamítneme v případě chybného kódu, chybějících náležitostí žádosti nebo v případě, že již přenos s daným kódem probíhá
Přenos je dokončen aktivací služby u přejímajícího operátora
zde jako přejímající operátor nás musíte opět informovat, že služba byla přenesena stejným způsobem jako v žádosti (ideálně v odpovědi na předešlou komunikaci)
v případě, že potřebujete posečkat s deaktivací naší služby, je nutné o to požádat neprodleně, jinak bude služba ukončena k datu uvedeném v žádosti.
Náhrada škody
V případě, že operátor nedodrží podmínky přenositelnosti, náleží účastníkovi náhrada dle přiložené vyhlášky 529/2021 Sb. Do lhůt se nezapočítává prodlení vzniklé mimo naši společnost – například špatná součinnost dalšího poskytovatele nebo čekání na doplnění údajů od zákazníka